Angepasste Support-Zeiten
Bis Anfang März kann es sein, dass du häufiger den Anrufbeantworter hörst, wenn du das drkserver-Team anrufst. Der Grund ist ein personeller Engpass im drkserver-Supportteam. Die Support-Zeiten beginnen um 9.30 Uhr und enden um 16 Uhr, freitags um 13 Uhr.
Antworten vor allen Dingen per Mail
Trotzdem kann es sein, dass du wie bisher auch außerhalb dieser Zeiten Antworten auf deine Mails an das drkserver-Team erhältst. Denn die Kollegen versuchen den Engpass so gut es geht aufzufangen.
Anfragen beispielsweise zur zentralen E-Mail-Adresse und zum drkserver-Zugang möchte das Team auch weiterhin in aller Regel am selben oder am nächsten Werktag beantworten.
Ausweisdruck ruht
Der Ausweisdruck macht vorübergehend eine Pause. Wenn du uns seit Anfang des Jahres einen Druckauftrag geschickt hast, bekommst du auf jeden Fall noch eine Antwort vom drkserver-Team mit dem aktuellen Stand.
Wann das drkserver-Team den Ausweisdruck wieder aufnimmt, ist momentan offen. Wenn es soweit ist, liest du es hier und auf den Social-Media-Kanälen des drkservers.