Daniela war seit dem Start des drkservers Herz und Seele des Supports. Mit den Worten „Keller, DRK-Landesverband“ hat sie unzählige Anruferinnen und Anrufer begrüßt – nicht erst seit dem Start des drkservers 2014, sondern auch in den Jahren zuvor, beim Vorgängersystem ZMS. „DRK-Landesverband“ deshalb, weil die Supportzentrale bis Juni 2022 im Landesverband Westfalen-Lippe saß. Dort haben drkserver und sein Vorgänger ihre Wurzeln.
„Die Zeit als Sachbearbeiterin war für mich die größte berufliche Veränderung meines Lebens“, sagt Daniela jetzt. „Mir werden die Gespräche mit Ihnen und euch am Telefon fehlen.“ Über die Jahre sind auch freundschaftliche Verbindungen entstanden.
Mit ihren Kollegen Hendrik und Sebastian hat Daniela seit 2014 beziehungsweise 2015 Tür an Tür gearbeitet. Sie schätzten besonders ihre Hilfsbereitschaft und die jahrelange Erfahrung, wegen der sie die Bedarfe der Anwenderinnen und Anwender gut kannte. „Was Daniela macht, macht sie sehr gründlich“, sagt Sebastian. Seit dem Wechsel des ehemaligen Kompetenzzentrums drkserver zum Bundesverband Anfang Juli 2022 hat Daniela tageweise den bundesweiten Support für den drkserver übernommen.
Danielas Nachfolger hast du vielleicht schon am Telefon gehabt: Jens Bodenstein. Er ist auch derjenige, der dir künftig und auch jetzt schon häufig auf deine Mails antwortet. Auch der Ausweisdruck liegt jetzt bei Jens. Danielas Wunsch an alle Anruferinnen und Anrufer: „Ich freue mich, wenn ihr zu ihm genauso freundlich seid, wie ihr es immer zu mir wart.“
Daniela bleibt dem Landesverband Westfalen-Lippe erhalten. Hier kümmert sie sich unter anderem – um den drkserver. Für die Mitglieder in Westfalen-Lippe ist sie nach wie vor die erste Ansprechpartnerin. Und mehr denn je gilt dann beim Anrufen: „Keller, DRK-Landesverband“.