Zugang für Helfende

Du möchtest dafür sorgen, dass eine Helferin oder ein Helfer in den drkserver kommt. Du hast festgestellt: Die zentrale E-Mail-Adresse ist falsch, die Akte ist gesperrt.

Mache folgende Schritte in dieser Reihenfolge:

Der folgende Schritt passiert in der Box "Benutzerrechte":

• Button "Zugang de/-aktivieren"
• Feld "Deaktiviert ab" leeren
• Button "Speichern"

Der folgende Schritt passiert in der Box "Kommunikation":

• bestehende (falsche) E-Mail-Adresse zunächst unverändert lassen
• korrekte E-Mail-Adresse als neuen Eintrag ergänzen
• Button "Speichern"

Schreibe danach eine Mail an den drkserver-Support mit dem Betreff "Zentrale E-Mail-Adresse ändern". Das sollte in der Mail stehen:

• Betroffene Akte
• bestehende (falsche) E-Mail-Adresse
• neue (korrekte) E-Mail-Adresse

Das drkserver-Team stößt dann den Wechsel von der bestehenden (falschen) auf die neue (korrekte) E-Mail-Adresse an.

Der drkserver verschickt dann automatisch eine Mail mit dem Betreff "Zentrale E-Mail-Adresse geändert" an das E-Mail-Postfach des Helfers oder der Helferin. Direkt danach solltest du folgendes machen: 

Schicke eine weitere Mail an den Helfer oder die Helferin. Diesen Schritt kann auch jemand machen, der/die Sachbearbeitungs-Rechte hat. In dieser Mail sollten folgende Infos stehen:

• Der Link in der Mail "Zentrale E-Mail-Adresse geändert" ist 24 Stunden gültig
• Helferin oder Helfer soll auf portal.drkserver.org gehen und dann auf "Passwort vergessen"
• Schicke die drkserver-ID oder die zentrale E-Mail-Adresse des Helfers oder der Helferin mit. Eins von beidem soll er oder sie ins Feld "drkserver-ID" eintragen
• Helfer oder Helferin erhält dann eine weitere Mail mit einem Link. Darüber bestätigt er oder sie das Passwort

Der Helfer oder die Helferin macht die letzten noch nötigen Schritte. Dann kann er oder sie auf die eigene Akte im drkserver zugreifen und Teile davon bearbeiten. Mit denselben Zugangsdaten geht´s auch in der drkserver-App.